Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgiler

DineLuup ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm tedbirleri alıyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, DineLuup platformunu kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1. Restoran Sahipleri İçin

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Restoran bilgileri (isim, adres, vergi numarası)
• Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcısı üzerinden)

2.2. Müşteriler İçin

• Ad, soyad (rezervasyon için)
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Konum bilgisi (izin verildiyse)
• Sipariş geçmişi

2.3. Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Cihaz bilgisi
• Çerezler (cookies)
• Kullanım istatistikleri

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Platformun işleyişini sağlamak
• Rezervasyon ve sipariş işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri hizmetleri sunmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmet kalitesini artırmak
• Pazarlama ve iletişim (izniniz dahilinde)
• Güvenlik ve fraud önleme

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Rezervasyon yaptığınız restoran ile (adınız, telefon)
• Ödeme işlemleri için ödeme sağlayıcıları ile
• Yasal zorunluluklar gereği yetkili mercilerle
• Hizmet sağlayıcılarımız (hosting, analytics) ile

Önemli: Verileriniz hiçbir zaman üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama amaçlı kiralama.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Veri yedekleme

6. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için: support@dineluup.com

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde aşağıdaki çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gerekli
• Analitik Çerezler: Google Analytics (anonim)
• Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihleri

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz:

• Aktif kullanıcılar için: Hesap kapatılana kadar
• Pasif kullanıcılar için: Son aktiviteden itibaren 2 yıl
• Yasal zorunluluklar için: İlgili mevzuatta belirtilen süreler
• Mali kayıtlar: Vergi kanunları gereği 10 yıl

9. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.

11. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: support@dineluup.com
• Adres: [Şirket Adresi Eklenecek]
• KVKK Başvuru Formu: [Form linki eklenecek]